Centro de Atención al Cliente

En MICRA HERRAMIENTAS, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra, incluyendo opciones flexibles de envío para asegurar que recibas tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestra política de envío gratuito y las condiciones para envíos con tarifas adicionales.

Envío Gratuito en Compras Superiores a $5,000 MXN

Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen los $5,000 MXN, siempre y cuando la entrega se realice dentro de la Ciudad de México (sujeto a C.P.) y las siguientes áreas de la zona norte del Estado de México:

• Municipios incluidos en la zona norte del Estado de México(sujeto a C.P.):
  • Ecatepec de Morelos
  • Tlalnepantla de Baz
  • Naucalpan de Juárez
  • Cuautitlán Izcalli
  • Tecámac
  • Texcoco
  • Coacalco de Berriozábal

Condiciones para el envío gratuito:

1. El monto de la compra debe ser igual o superior a $5,000 MXN, antes de aplicar tarifas adicionales.
2. El envío gratuito aplica solo para productos estándar, excluyendo artículos de gran tamaño o con manejo especial.
3. La entrega se realizará en un plazo estándar, sujeto a la disponibilidad del producto y la dirección de envío.
4. Las entregas se realizan en días hábiles y pueden variar dependiendo de la ubicación y condiciones de tráfico y/o disponibilidad logística.
5. Esta promoción es válida únicamente para envíos terrestres en las áreas mencionadas.

Tarifas de Envío para Otras Zonas

Si tu dirección de entrega está fuera de la Ciudad de México o la zona norte del Estado de México, se aplicará una tarifa de envío adicional. La tarifa se calculará en función de los siguientes factores:

• Ubicación del destino: Dependiendo de la distancia desde nuestro centro de distribución, se aplicará una tarifa basada en la región o estado de destino.
• Peso y tamaño del producto: Los artículos de gran tamaño o que requieran manejo especial pueden tener costos adicionales. Esto incluye herramientas grandes y productos con embalaje irregular.
• Seguro de envío: Ofrecemos la opción de asegurar tu equipo durante el transporte, protegiéndolo contra cualquier daño o pérdida. Si optas por incluir el seguro, este será calculado y añadido al costo total del envío.
• Método de envío seleccionado: El envío estándar tiene una tarifa más económica, mientras que opciones de MICRA FLASH PACK (envío exprés o acelerado), como envíos de 1 a 3 días, tendrán un costo mayor. Estos costos te serán mostrados antes de finalizar tu compra.

Zonas de entrega con tarifas adicionales:

1. Zonas fuera de la Ciudad de México y zona norte del Estado de México: Para envíos a otras áreas del Estado de México (como Toluca, Chalco, Valle de Bravo, etc.), se calculará una tarifa en función de la distancia y el método de envío.
2. Resto del país: Para pedidos fuera del Estado de México y la Ciudad de México, la tarifa de envío dependerá de la ubicación exacta y de los factores mencionados. Las tarifas para zonas más alejadas o de difícil acceso pueden ser más altas.
3. Zonas rurales o de difícil acceso: En algunos casos, las entregas a zonas rurales o de acceso complicado pueden requerir tarifas adicionales debido a las limitaciones logísticas.

Opciones de Envío Acelerado MICRA FLASH PACK

Si necesitas recibir tu pedido con urgencia, MICRA HERRAMIENTAS ofrece opciones de envío acelerado (MICRA FLASH PACK) a la mayoría de las áreas. Entre las opciones disponibles están:

• MICRA FLASH PACK: Envío exprés de 1 a 3 días hábiles.
• MICRA FLASH PACK PRIME: Envío en el mismo día (solo en áreas selectas de la Ciudad de México y del Estado de México, y (sujeto a disponibilidad).

Estas opciones tendrán un costo adicional, que se calculará en función del tamaño del pedido, el destino y la opción de entrega seleccionada. Para pedidos urgentes, te recomendamos contactarnos directamente para confirmar disponibilidad y tiempos de entrega.

MICRA TOOL PACK SECURE Seguro de Envío (Opcional)

Para mayor tranquilidad, ofrecemos la opción de asegurar tus productos contra daños o pérdidas durante el transporte. El costo del seguro se calculará en función del valor del pedido y el método de envío. Recomendamos esta opción especialmente para maquinaria pesada o artículos de alto valor.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear su progreso en tiempo real. Nuestro equipo de atención al cliente también está disponible para asistirte en caso de cualquier duda o inconveniente con el envío.

Condiciones Generales

• MICRA HERRAMIENTAS se reserva el derecho de modificar estas políticas de envío sin previo aviso.
• Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la ubicación de destino y las condiciones logísticas.
• Para más información sobre nuestras políticas de envío o si tienes alguna pregunta específica sobre tu pedido, no dudes en contactarnos directamente.