Cambios y garantías
Todas nuestras herramientas están respaldadas por la garantía de su fabricante. Si tu producto presenta un defecto de fábrica, nosotros te ayudamos a resolverlo.
Importante: no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Los cambios se realizan únicamente por garantía (defecto de fabricación) o cuando el producto llega dañado o equivocado.
¿Cuándo procede un cambio?
Sí procede
- La herramienta presenta un defecto de fabricación o de materiales, dentro del periodo de garantía del fabricante.
- El producto llegó dañado por el envío.
- Recibiste un producto distinto al que pediste.
- Faltan piezas o accesorios que la ficha indica que incluye.
No procede
- Cambio de opinión, o el producto ya no se necesita.
- Daños por mal uso, golpes, caídas, sobrecarga o accidentes.
- Modificaciones o reparaciones hechas por terceros.
- Desgaste normal de piezas: carbones, bujías, baterías, filtros, correas, discos y brocas.
- Uso con voltaje, combustible o accesorios no recomendados por el fabricante.
Cómo hacer válida tu garantía
- ContáctanosEscríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido, fotos o video y una descripción de la falla.
- RevisiónTe indicamos cómo hacernos llegar la herramienta: en nuestra tienda de Ecatepec o por paquetería.
- DiagnósticoNuestro taller de servicio revisa la herramienta y, si aplica, la gestiona con el fabricante.
- SoluciónReparamos o cambiamos el producto según la política de garantía de la marca.
Ten a la mano tu comprobante de compra (número de pedido o factura) y entrega la herramienta con sus accesorios.
¿Tu paquete llegó dañado o equivocado?
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el empaque o el producto vienen dañados, o no es lo que pediste, avísanos lo antes posible con fotos del paquete y del producto, y conserva el empaque original. Nosotros nos encargamos de gestionar la solución con la paquetería.
Garantía de fábrica y garantía extendida
Garantía del fabricante
Cada marca define el plazo y las condiciones de su garantía. Nosotros te ayudamos a tramitarla.
MICRA TOOLS WARRANTY
Garantía extendida de hasta 5 años en herramientas eléctricas, neumáticas y a gasolina.
Ver condicionesTaller de servicio
¿Tu herramienta ya no está en garantía? También la reparamos con piezas originales.
Ver servicios¿Tu herramienta falla?
Mándanos fotos o video y te decimos cómo seguir.